MITEN LAHJAKORTTIA KÄYTETÄÄN?

Lahjakortti sisältää kaikki tarvittavat tiedot palvelusta ja siitä, miten rekisteröidyt käyttämään sitä. Jokaisella kortilla on yksilöllinen numero, jonka perusteella sen pätevyys ja aitous määritetään. Se on toimitettava palveluntarjoajalle määrätyllä tai sovitulla tavalla ennen palvelun käyttöä.

VOINKO MUUTTAA LAHJAKORTTIA?

Katso lahjakortin muuttamisehdot

VOINKO PIDENTÄÄ LAHJAKORTIN VOIMASSAOLOA?

Katso lahjakortin voimassaolon pidentämisen ehdot

MISTÄ VOIN NÄHDÄ MITÄ LAHJASETTI SISÄLTÄÄ?

Voit nähdä kaikki elämyspaketit ja niiden sisällön tämän linkin kautta: https://www.kokemuskauppa.com/86-elamyspaketit . 

MITEN VOIN HANKKIA LAHJAKORTILLA ERI LAHJAN TAI ELÄMYKSEN, KUIN MITÄ LAHJAKORTISSA ON MAINITTU? 

• Valitse haluamasi palvelu(t)
• Lisää valitsemasi tuote ostoskoriin napsauttamalla ‘LISÄÄ OSTOSKORIIN’ ja mene sen jälkeen ostoskoriin sivun oikeasta ylänurkasta.
• Kirjoita ‘Vaihda lahjakortti’ -tekstin alla olevaan ruutuun lahjakorttisi varauskoodi. Klikkaa sen jälkeen ‘Käytä’ -painiketta ruudun vieressä, ja sen jälkeen ‘TILAA JA JATKA’.
• Kirjoita seuraavassa vaiheessa yhteystietosi - nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Nämä tiedot eivät näy lahjakortissa. Tai kirjaudu tilillesi.
• Klikkaa "TALLENNA JA JATKA".
• Valitse lahjakortin toimitus - Tulostan sen itse.
• Jos valitsemiesi palveluiden arvo on suurempi kuin käytettävissä olevan kortin arvo, valitse sinulle sopiva maksutapa.
• Jos lisämaksua ei vaadita, klikkaa ‘'MAKSA’'.
• Kun tilauksesi on vahvistettu, uusi lahjakortti lähetetään 1 työpäivän kuluessa määrittelemääsi sähköpostiosoitteeseen.
• Kun lahjakortti on vaihdettu uuteen, voidaan se halutessasi toimittaa sinulle postitse SmartPost kuriiritoimituksena.
• Voit mennä palveluntarjoajan luokse vasta, kun olet saanut uuden lahjakortin valitsemaasi palvelua varten sähköpostiosoitteeseesi. Sieltä löydät yhteystiedot palvelun varausaikaa varten. Valittu uusi lahjakortti on voimassa yhtä kauan kuin sinulla on jo aiemmin ollut.
• Kun vaihdat lahjan tai elämyksen toiseen, 1 snt suuruiset hintaerot pyöristetään asiakkaan eduksi.  (Esim. lahjan ollessa 29,99 euroa / lahjakortti, sinua ei vaadita maksamaan yhden sentin eroa, kun lahja vaihdetaan palveluun tai lahjaan, jonka arvo on 30,00 euroa.)
• Vaihdettu lahjakortti on voimassa yhtä pitkään kuin alkuperäinen lahjakortti olisi ollut.
• Voit vaihtaa lahjakortin uuteen elämykseen vain kerran. Vaihto tulee suorittaa yhdellä ostokerralla. Käyttämättömän lahjakortin summa peruutetaan. Alennuskoodeja ei voi käyttää lahjakortin vaihdon yhteydessä.
• Lahjakorttia ei voi vaihtaa KokemusKauppa.comin omaan lahjakorttiin tai lahjasettiin, vaan uusi lahjakortti tulee olla osoitettu tiettyyn lahjaan tai elämykseen KokemusKauppa.comista.

KUINKA KAUAN LAHJAKORTTI ON VOIMASSA?

Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä, ellei lahjakupongissa toisin mainita. Huomioithan, että jotkut lahjakortit voidaan lahjan tai elämyksen luonteesta riippuen käyttää vain tiettynä aikana vuodesta, jolloin lahjakortin todellinen käyttöaika voi olla voimassaoloaikaa lyhyempi. Mikäli et pysty käyttämään lahjakorttia sen todellisena voimassaoloaikana, se voidaan aina vaihtaa toiseen elämykseen tai lahjaan oikeuttavaan lahjakorttiin. Jos lahjakortillasi ei ole voimassaoloaikaa, voit tarkistaa sen linkistä: www.kokemuskauppa.com/lahjat-itsepalvelusta

VOINKO PALAUTTAA LAHJAKORTIN?

Ostettu ja käyttämätön KokemusKauppa.com -lahjakortti tai kuponki voidaan palauttaa 15 (viidentoista) kalenteripäivän kuluessa ostopäivästä. Asiakkaan tulee lähettää vapaamuotoinen palautuspyyntö kirjoittamalla viesti osoitteeseen posti@kokemuskauppa.com ja ilmoittamalla palautuksen syy ja kortin yksilöllinen varauskoodi. Jos lahjakortti maksettiin käteisellä, asiakkaan on toimitettava alkuperäinen ostokuitti tai kopio siitä. Kun lahjakortti on maksettu pankkisiirrolla, rahat palautetaan maksajan tilille. Palautamme rahat 5 (viiden) työpäivän kuluessa hakemuksesta. Palautamme vain lahjakortista maksetun rahamäärän, emme lahjakortin nimellisarvoa. 

VOINKO PALAUTTAA LAHJAKORTIN, JOS ON KULUNUT ENEMMÄN KUIN 15 KALENTERIPÄIVÄÄ OSTON JÄLKEEN? VOINKO KÄYTTÄÄ SITÄ VOIMASSAOLON UMPEUTUMISEN JÄLKEEN?

Ilmoitamme sinulle, että lahjakortti on olennaisilta osin sopimus, joka täyttää myyntisopimuksen ominaisuudet kolmannen osapuolen hyväksi. Suomen tasavallan siviililain 6.162§: n 1 momentin mukaisesti sopimus tehdään tekemällä ehdotus (tarjous) ja hyväksymällä ehdotus (hyväksyminen) tai muilla toimilla, jotka osoittavat osapuolten välisen sopimuksen. Suomen tasavallan siviililain 6.156§: n 1 momentissa, jossa vahvistetaan sopimusvapauden periaate, todetaan, että osapuolilla on oikeus tehdä vapaasti sopimuksia ja määrittää toistensa oikeudet ja velvollisuudet oman harkintansa mukaan sekä tehdä sopimuksia, joista ei ole säädetty tässä säännöstössä, edellyttäen, että tämä ei ole lain vastaista. Tältä osin henkilö hyväksyy lahjakorttia ostaessaan siinä mainitut ehdot, joiden mukaan kuponkia ei voi palauttaa, muuten kuin määritetyllä ehdolla. Jos lahjakortilla on voimassaoloaika, jos lahjakortin haltija ohittaa siinä mainitun ajan, myyjän velvollisuus päättyy. Tällä tavoin myyjä voi pidentää vanhentumispäivää tai hyväksyä lahjakortin ja palauttaa rahat vain sopimuksen mukaan.