KOKEMUSKAUPPA OY / YLEISET TOIMITUSEHDOT

Nämä yleiset toimitusehdot koskevat Kokemuskauppa Oy:n (jäljempänä Kokemuskauppa.com) internetsivuston kautta tilat­tuja lahjakortteja. Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan Kokemuskauppa.com:n ja lahjakor­tin ostajan (jäljempänä ostaja) sekä Kokemuskauppa.com:n ja lahjakortin saajan välisessä sopimussuhteessa. Lahjakortin ostaja ja saaja voivat olla sama henkilö.

Kokemuskauppa.com:lla on oikeus perua tehty tilaus tai purkaa kauppa, mikäli yleisiä sopimusehtoja tai palvelukohtaisia erityisehtoja on rikottu.

 

Palvelukohtaisten erityisehtojen soveltaminen

Kunkin palvelun kuvauksen yhteydessä on esitetty kyseistä palvelua koskevat erityisehdot. Palvelukohtaisia erityisehtoja sovelletaan näiden yleisten toimitusehtojen lisäksi. Mikäli palvelukohtaisten erityisehtojen ja näiden yleisten toimitusehtojen välillä on ristiriita, sovelletaan palvelukohtaisia erityisehtoja.

 

Ostoprosessi

Ostaja ostaa lahjakortin Kokemuskauppa.com:n verkkokaupasta. Kokemuskauppa.com lähettää lahjakortin ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoittee­seen (ostaja tai lahjakortin saaja) viiden arkipäivän kuluessa siitä, kun ostotapahtuma ja ostajan maksusuoritus on rekisteröitynyt järjestelmään. Lahjakortti lähetetään ostajan valitsemalla lähetystavalla. Kokemuskauppa.com lähettää ostajalle sähköpostitse tilausvahvistuksen ostetusta lahjakortista.

Kokemuskauppa.com:n verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät mahdollisen arvonlisäveron. Lahjakorttien hintaan lisätään toimitustapakohtainen toimitusmaksu. Toimitusmaksu ilmoitetaan toimitustavan valinnan yhteydessä.

Alle 18-vuotiaalta ostajalta edellytetään edunvalvojan suostumus ostamiselle. Kokemuskauppa voi varmistaa edunvalvojan suostumuksen sähköpostitse tai puhelimitse.

Ostaessaan lahjakortin asiakas hyväksyy ostohetkellä voimassaolevat yleiset toimitusehdot ja palvelukohtaiset erityisehdot. Käyttäessään lahjakortin sen saaja hyväksyy lahjakortin ostohetkellä voimassa olleet yleiset toimitusehdot sekä palvelukohtaiset erityisehdot. Kokemuskauppa.com toimittaa lahjakortin mukana palvelukohtaiset erityisehdot sekä tiedon siitä, mistä yleiset toimitusehdot ovat saatavilla.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kokemuskauppa Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
c/o Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Osamaksu

Jousto on maksutapa, jolla voit maksaa Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com. 

 

Lahjakortin sisältö

Voimassa oleva lahjakortti kelpaa maksuksi lahjakortissa ilmoitettuun palveluun ja ilmoitetulle palveluntarjoajalle. Palvelun sisältö on mahdollisiman tarkasti kuvattu Kokemuskauppa.com:n internetsivustolla. Jos palvelusta kuitenkin herää kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä Kokemuskauppa.com:n asiakaspalveluun sähköpostitse (posti@kokemuskauppa.com) tai puhelimitse numeroon 044- 038 5005 (arkisin klo 9-16.00).

 

Lahjakortin voimassaolo

Lahjakortti on voimassa lahjakortissa ilmoitettuun päivämäärään asti. Jollei palvelukohtaisissa erityisehdoissa ole muuta mainittu, lahjakortti on voimassa 6 kk sen ostopäivästä. Palvelu on käytettävä lahjakortin voimassaoloaikana.

 

Lahjakortin käyttäminen

Lahjakortti toimii maksuvälineenä lahjakortissa ilmoitetun palveluntarjoajan palveluun. Lahjakortti on esitettävä palveluntarjoajalle palvelua maksettaessa.

Useimmat Kokemuskauppa.com:n välittämät palvelut edellyttävät ajanvarausta etukäteen.

Lahjakorttia vastaan ei palauteta rahaa.

 

Peruutusoikeus

Lahjakortin ostajalla on oikeus peruuttaa Kokemuskauppa.com:n internetsivuston kautta tehty lahjakortin tilaus 14 vuorokauden ku­luessa siitä, kun ostaja tai lahjakortin saaja on vastaanottanut lahjakortin. Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli lahja­kortti on jo käytetty. Peruutusoikeutta ei myöskään ole, jos palvelun ajankohta on varattu tai palveluntarjoaja on aloittanut valmistelut palvelun suorittamiseksi. Ostajan on palautettava lahjakortti tilauksen peruuttamisen yhteydessä. Kokemuskauppa suorittaa mahdolliset hyvitykset ostajan ilmoittamalle pankkitilille kuukauden kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta.

 

Lahjakortin vaihto, siirtäminen kolmannelle ja takaisinlunastus

Käyttämätön lahjakortti voidaan sen voimassaoloaikana vaihtaa toiseen samanhintaiseen tai halvempaan Kokemuskauppa.com:n lahjakorttiin. Ostajan tai lahjakortin saajan on palautettava lahjakortti vaihtopyynnön yhteydessä. Kokemuskauppa.com ei palauta alkuperäisen lahjakortin ja uuden lahjakortin nimellisarvojen mahdollista erotusta. Lahjakortin vaihto ei muuta lahjakortin alkuperäistä voimassaoloaikaa.

Käyttämätön lahjakortti voidaan sen voimassaoloaikana siirtää Kokemuskauppa.com:n suostumuksella kolmannelle henkilölle. Siirrosta on ilmoitettava aina Kokemuskauppa.com:lle. Ilmoituksessa on mainittava lahjakortissa ilmoitettu kokemuskoodi, lahjakortin ostajan nimi ja siirronsaajan nimi. Lahjakortin siirto ei muuta lahjakortin alkuperäistä voimassaoloaikaa.

Käyttämätöntä lahjakorttia ei lunasteta takaisin sen voimassaoloajan päätyttyä.

 

Vastuunrajoitus

Kokemuskauppa.com:n myymät lahjakortit oikeuttavat maksuvälineeksi lahjakortissa ilmoitetusta palvelusta ja ilmoitetulle palveluntarjoajalle. Kokemuskauppa.com:n vastuu rajoittuu aina enintään lahjakortin nimellisarvoon.

Kokemuskauppa ei vastaa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten esimerkiksi lakosta, työsulusta, maksuvälinesaarrosta, tietoliikennehäiriöstä.

Kokemuskauppa.com ei ole osapuolena lahjakortin ostajan tai saajan ja palveluntarjoajan välisessä sopimussuhteessa. Kokemuskauppa.com ei vastaa mahdollisista suorista tai välillisistä henkilövahingoista, aineellisista tai taloudellisista vahingoista, jotka aiheutuvat ostajalle, lahjakortin saajalle tai kolmannelle osapuolelle lahjakortin kohteena olevasta palvelun suorittamisesta tai palvelun virheestä tai puutteesta. Palveluntarjoaja vastaa Lahjakortin kohteena olevan palvelun sisällöstä ja laadusta soveltuvan lainsäädännön puitteissa. Kokemuskauppa.com ei myöskään vastaa mahdollisista palvelun peruuttamisesta, viivästymisestä tai ajankohdan siirtämisestä aiheutuvista vahingoista tai kuluista, jotka aiheutuvat lahjakortin ostajalle lahjakortissa tarkoitetun palvelun suorittamisen edellytyksenä olevien erityisvaatimusten täyttämisestä.

 

Sovellettava lainsäädäntö ja oikeuspaikka

Näihin yleisiin toimitusehtoihin sekä Kokemuskauppa.com:n ja ostajan ja Kokemuskauppa.com:n ja lahjakortin saajan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimussuhteesta aiheutuvat erimielisyydet ratkaisee Jyväskylän käräjäoikeus. Siltä osin kuin sopimukseen sovelletaan kuluttajansuojalakia, sopimuksen osapuolena oleva kuluttaja voi nostaa kanteen myös kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

 

Päiväys 20.08.2015